سياسة الإرجاع

حالة المنتج: 

يجب إعادة المنتجات بحالتها الأصلية تمامًا كما تم استلامها.

تعريف المنتجات المعيبة:

يُعتبر المنتج معيبا إذا: 

   تلف القماش: ثقوب أو تمزقات أو بقع دائمة. 

   بقع مرئية: تغيير في اللون أو بقع ملحوظة غير ناتجة عن العميل. 

   عدم تطابق المقاس: المنتج لا يتوافق مع المقاس المطلوب (يجب أن تكون تيكت المقاس سليمة). 

ملاحظة: الاستخدام العادي أو الأضرار الناتجة عن العميل لا تُعتبر عيوبًا.

تكاليف شحن الإرجاع:

يتحمل العميل تكاليف شحن الإرجاع إذا كان التبادل عبر مندوب التوصيل (عندما لا يوجد "عيب" في المنتج). 

تتحمل NWR تكاليف الشحن فقط إذا: 

 كان المنتج به عيب مُثبت. 

 كان المنتج هو الوحيد في الطلب. 

     (ملاحظة: NWR لا تتحمل تكاليف الشحن إذا كانت هناك منتجات أخرى غير تالفة في الطلب)

عملية الإرجاع (عبر مندوب التوصيل): 

سنرسل مندوبًا لاستلام المنتج. 

بعد الاستلام، نقوم بفحص المنتج خلال 5-7 أيام عمل للتحقق من حالته الأصلية. 

سنتواصل معك لمتابعة عملية الاسترداد (المبلغ سيتم تحويله من قبلنا، وليس من قبل مندوب التوصيل).

كيفية بدء عملية الإرجاع:

تواصل معنا عبر إنستجرام فقط لجميع عمليات الإرجاع. 

سنؤكد معك قبل إرسال أي مندوب.

الإرجاع بعد 14 يومًا من تاريخ التوصيل لن يتم قبوله.